Nuestra política dura 14 días. Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, no debe de haber consumido más de un 5% del curso o la formación contratada. Si ha realizado más de un 5% del curso, al ser un producto digital teórico-práctico, se entiende que ha sido utilizado.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
Para completar su devolución, necesitamos su recibo o comprobante de compra, o directamente el email con el que realizó el pago.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
- Libros con signos evidentes de uso
- Software y cursos o formaciones online si fueron consumidos.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución (curso formativo), le enviaremos un correo electrónico o llamada telefónica para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos aquí o escribiendo a contacto@davidserrato.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Se reembolsará (si corresponde), la misma cantidad ofertada por la que adquirió su curso, formación o mentoría a la misma cuenta con la que realizó el pago.
Cambios / Recuperación de accesos (si corresponde)
Si ha perdido su acceso al curso, siempre puede recuperar su contraseña desde el formulario de acceso inicial a la plataforma. Puede acceder al él pulsando en el menú principal de la página web «acceder» o directamente en este enlace https://escueladavidserrato.com/acceso/ y bajo el formulario de acceso a la escuela pulsar en el texto «He olvidado mi contraseña«. Siga las instrucciones para recuperar su contraseña, utilizando el usuario / correo electrónico con el que hizo el pago para acceder a la escuela.
Si por algún motivo ha probado lo anterior y no recuerda ni el nombre de usuario, ni su correo electrónico, ni la contraseña, puede ponerse en contacto con nosotros para ayudarle desde el siguiente enlace. Pulsar aquí para contactar
Regalos
Si el curso, formación, mentoría estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Al ser productos Online como cursos y mentorías, no es necesario tramitar envíos. Recibirás los accesos y enlaces de acceso directamente al correo electrónico que ingresaste al realizar el pago o contratación de la formación o servicio.
No hay gastos de envío salvo que alguna oferta incluya productos físicos que el cliente tiene que recibir en su casa. Si es así irán reflejados en el precio o incluidos en la oferta o pack.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.